處事力培訓素材(20):管理的有機性

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以前研讀管理模式時,常喜愛討論有機性管理和無機性管理 Organic and Inorganic。

Inorganic 無機性,就即是人為的 Artificial。經濟學上有市場調控,管理形態上也有重視計算、計劃等的無機性管理。人類的現代管理學大都是二十世紀的產物,很多都是百多年內誕生的,而很多都是因為應付工業革命後的社會狀況,經濟問題、生產問題、資源問題等等應運而生的。而人類在這些計算和計劃的管理方法論中,解決了相當多和重要的問題,因此現代管理學亦相當信任人為操控。

Organic 有機性,就是自然化 Natural。到二十世紀後半,當世界普遍經濟已取得相當多的重大突破,經濟活動繁盛起來後,開始有一些更複雜,和以前的管理學解決不到的問題。於是就誕生了很多有機性的管理學理論。例如蝴蝶效應、混沌理論 Chaos Theory、搏奕理論 Game Theory;亦漸漸轉向重視古典管理學例如易經、老子、儒家等等。

有機型管理,可以用一個故事解釋其好處的:

真人真事。曾經有個主題樂園,想重新設計它的入場路線、建設草地和鋪小石路等。管理機構公開有獎徵稿,要找出一個最好的設計,以最優化入場路線,在人流、效率、營運、等等各方面,都做到力求完美的方法。

機構收到很多來稿。很多專業的設計師和建築師,但都不甚滿足。去到最後,終於收到一個來信,給了一個最完美的設計。這個設計壓倒群雄,得到了冠軍的寶座。這個設計是怎樣的呢?

那個設計 — 甚至不可以算是設計,因為沒有藍圖,只有一句話:

「將園內都鋪上草地,任入場者來行出路徑。然後順著那些路徑,鋪上小石便可。」

這個概念,便是所謂有機型管理。

有機型管理的原理,是因為無機型人為的模式,往往只能觀察和量度比較主要和明顯的因素,而忽略次要和繁瑣的其他因素。而有機型則可以因為退開一步,任由事情發展,然後在適當情況下才干預,導致事情比較能順著它們的本來的性質適當地自動調節,而那些繁瑣但亦相當影響結果的次要因素,得到適當的顧全。

而無機型管理 Inorganic management 也不是完全棄掉不用的。在明顯的需求、明顯的問題解決方法,先應先應用無機型管理。解決了明顯的問題,然後才運用無機型去做長期演化和仔細契合。例如上面的主題樂園例子,入場位置、機動遊戲位置、水電管道、保安系統等,都應先以無機型管理解決。然後人流的安排才用有機型管理。

以下引用一些古代的智慧之言。不妨參詳有機性管理當中蘊含的智慧。

《論語.陽貨》裡是有句話這樣說的:

子曰:「予欲無言。」子貢曰:「子如不言,則小子何述焉?」子曰:「天何言哉?四時行焉,百物生焉,天何言哉?」

譯出來就是:孔子說我沒有教導。子貢問:若你不教,我們又傳講甚麼呢?孔子說:你看上天,它幾時會講學?四季萬物一樣發生,上天又講了甚麼呢?

無為,而無不為。老子有幾段話談 Organic Management 有機管理學是很精采的。順便貼在這裡看看。如想找翻譯請找筆者或自行 google。

是以聖人處無為之事,行不言之教;萬物作而弗始,生而弗有,為而弗恃,功成而不居。夫唯弗居,是以不去。~ 老子2

是以聖人之治,虛其心,實其腹,弱其志,強其骨。常使民無知無欲。使夫智者不敢為也。為無為,則無不治。~ 老子3

天下神器,不可為也,不可執也。為者敗之,執者失之。是以聖人無為,故無敗;無執,故無失。~ 老子29

道常無為而無不為。侯王若能守之,萬物將自化。化而欲作,吾將鎮之以無名之朴。鎮之以無名之朴,夫將不欲。不欲以靜,天下將自正。~ 老子37

為學日益,為道日損。損之又損,以至於無為。無為而無不為。取天下常以無事,及其有事,不足以取天下。~ 老子48

故聖人云:「我無為,而民自化;我好靜,而民自正;我無事,而民自富;我無欲,而民自朴。」~ 老子57

為無為,事無事,味無味。大小多少,抱怨以德。圖難於其易,為大於其細。天下難事,必作於易,天下大事,必作於細。是以聖人終不為大,故能成其大。夫輕諾必寡信,多易必多難。是以聖人猶難之,故終無難矣。~ 老子63

為者敗之,執者失之。是以聖人無為故無敗,無執故無失。~ 老子64

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