處事力培訓素材(11)：溝通的格式

工作間常用的溝通是有兩個軸：

1. 一個是細節 vs 概念
   1. 細節是指以仔細事件內容為主要溝通內容
   2. 概念是指以較高層次的概括為主要溝通內容
2. 另一個是技術 vs 非技術
   1. 技術是指內容是有技術背景為內容的討論。
   2. 非技術是指內容無涉及技術內涵，將內容當作普通事情來討論。

因為有兩個軸，便構成了四個象限：

1. 細節技術
2. 細節非技術
3. 概念技術
4. 概念非技術。

好的職場溝通，是要分別這四種溝通方式的適切場所。而不混淆。