處事力培訓素材(5)：成熟關係

在職場中建立互信的關係是重要的。

而大概任何關係，都會經過適應和磨合。

研究關係的科學，解釋任何關係是經過幾個階段的：

1. 蜜月期：最初互相感覺良好，互相認識，一起合作（文頂圖的浪漫期）
2. 衝突期：到距離漸近，漸漸發覺彼此的不同，和重覆與衝突之處（文頂圖的權力爭奪期）
3. 磨合期：然後互相配合，找到最舒適的位置和角色
4. 和階期：然後在互相適應後的位置，就建立共贏共生關係（文頂圖的承諾整合期）

這好比跳慢三 / 即 Waltz那種舞蹈一樣。從最初跳到熱烈，就會開始踩到對方。然後這再小心互相配合，就會找到一起玩得開心的位置。

所以，除非不建立關係。若要建立關係，不要怕磨合。反而應該問的是：怎樣可以更快渡過磨合期？

有幾件事是可以加快渡過磨合期的，筆者稱之為「對話模式」：

1. 遇到問題時，盡量以邏輯理性的陳述方式來直接講出自己難處。盡量減少以感受和情緒的話來說。
2. 盡量以解決問題的態度為優先。講出自己的難處，而不是對方的錯處；講自己可以做和願意做的部份，而不是要求對方改變的部份。
3. 多留心聆聽、思考，留意差異之處和雙方遇到困難之處。而少說話。
4. 留意雙方的痛點和需求。留意可合作之處。往往是解決問題的關鍵。
5. 以建立共識為前進步伐。
6. 盡量不要有隱藏議程 hidden agenda。Hidden agenda 是非常破壞信任和關係。
7. 盡量給予對方信任。
8. 多以耐心、感謝、抱歉、互相支持、積極正面的態度。