最近和朋友都談過差不多十個案例,模式都是一些人錯失了自己上流和成功的機會的關鍵。感覺在香港都市生活,其實日日都很多成功機會擦身而過。
今次的特異經濟學,只講一個概念。
講個商業機構的案例故事。
有次我替朋友找個專業課程資料。找了該機構的網頁、面書專頁、搜尋器等等,搜了幾天,都找不到該機構的主要課程的下一期資料。該機構在網頁、面書專頁,每次刊出的都是已開班的課程,而沒有未開班的資料。但你可想像到,正常人找機構資料,通常都是想找未開班的,而不是找已開班的。我感到很奇怪,便打去該機構詢問。
接聽的女聲聽到我的來意後,她表明她的機構是刊登已開班的資料,對我的詢問感到奇怪。她覺得是已對外登出課程資料,我問她在哪裡可找到?她答不上。然後我問她是否有在任何地方登出下期課程資料?她一再強調已登出。但她又答不上登在哪裡。
然後她交了給另一個男同事聽。我重覆了我的詢問,男同事很快回答了我的提問。留個聯絡取得資料就完了。
全程我是友善而直接的,而該機構是提供有關專業的課程,接線人員的質素不能太低。
問題在哪?對這機構而言,有個潛在顧客打來做個正常查詢,就是問課程開班時間。若一個管理人會想,有人問如此基本的問題,是否自己對外的宣傳做得太差呢?下一期開班時間,是很基本的資料,打來的人提出在網頁、面書專頁、搜尋器都找不到,是否需要正視下如此一個簡單而基礎的問題呢?否則公司的市場工作上是否做得不足呢?
以上這個案例,和特異經濟學有甚麼關係呢?
答,這個模式是三個特異經濟學的重要命題:
(1) 為甚麼有些人總是停留在失敗、欠缺、貧困,而為甚麼有些人總是被成功、豐盛、滿足追著人生?有甚麼因素影響他們?
(2) 為甚麼有些人跌到一貧如洗,也能很快翻身,一而再的衝上雲霄?為甚麼有些人突然有好運或橫財,然後又迅速地回復老樣子,迅速地打回原形?有甚麼祕密在背後?甚麼是決定性因素?
(3) 近年香港本地流行創業,一個新創事業,如何能在最快最短時間內爬到最高位置?這和一個人進入社會是同理:甚麼是成功的最快捷徑?
傳統經濟學相信運籌帷幄,相信視野和目標決定一切。
近年的廿一世紀管理學,在觀察過過去幾百年很多的案例後,相信「應變」才是管理王道。換句話說,就是「活在當下」:對當下處境的思考力、回應力、應變力的總和。
「上善若水,水善利萬物而不爭,處為人之所惡,故幾於道。居善地,心善淵,與善仁,言善信,正善治,事善能,動善時。夫唯不爭,故無尤。」老子
「你要保守你心,勝過保守一切,因為一生的果效,是由心發出。」聖經
廿一世紀管理學,例如 Lean startup,指出能影響萌芽的初創企業的倖存力,最初的創業構想只佔很少一部份,更重要的是在踏進市場後,團隊對現實的回應力有多高。
對一個人亦然。人的生存力並不是由一個理念、價值觀、或起跑線決定的,而是由每天不斷的面對各種情況考驗,從而不斷回應不斷做出的抉擇影響的。
而成功的關鍵,就是在不斷的抉擇中,用最短的捷徑和最快的時間修正自己,使自己能最大化地回應處境需要。
相對而言,失敗的原因,也是因為不願意或不能夠再因應環境而改變。這有時不是因為失敗的固步自封,往往是因為成功而固步自封,劃地自限。
