
上篇談到中層管理最難之一是Coaching Skill(教練技術)。
這篇只談教練技術。
上篇談到,教練技術、同理心、經驗回僓,是同一線的。
常見的欠缺教練技術的徵象,是欠缺同理心。
好的教練技術,由同理心做起。
在思考教練技術的過程中,我留意到教練模型與Maslow Need Theory 的接軌。
Maslow Need Theory 不詳解,wikipedia有詳盡解釋。
好的教練技術,是對Maslow Need 的各層有著相對應程度的滿足。
參考以下對照。左邊是Maslow Need,右邊是列出其中一些教練技術要留意的重點,而不在此限。
| 生物邏輯 Physiological | 待遇、自由;常忽略的是為團隊特別安排休息 |
| 安全感 Safety | 錯誤得到諒解、引導;更重要的是包底 |
| 歸層感 Belonging | 家、團隊、非以名義權力管治 |
| 個人認同 Esteem | 認同感、被尊重 |
| 自我成就 Self-actualization | 鼓勵學習上進、競爭力;常忽略的是輔導團隊探索人生目標與夢想 |